Termos de Uso
Última atualização: 18 de maio de 2026
Resumo: Cada pacote é licenciado para uso exclusivo do comprador. Pacotes contêm honeytokens (marcadores únicos) que detectam revenda. Garantimos reposição grátis se mais de 5% dos contatos vierem inválidos.
1. Aceite dos termos
Ao adquirir qualquer pacote da QueryLead, você declara ter lido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.
2. Descrição do serviço
A QueryLead vende bases de dados comerciais B2B compostas por informações públicas de estabelecimentos brasileiros (telefone comercial, WhatsApp, Instagram, site, endereço, categoria). Os pacotes e preços vigentes estão em querylead.com.br/#precos.
Pacotes Starter, Prime e Growth entregam dados de contato validados. Pacotes Scale e Custom adicionam camada de inteligência comercial (dor identificada, oferta sugerida e script de abordagem).
3. Forma de compra e entrega
- Seleção do pacote via formulário no site ou diretamente pelo WhatsApp.
- Confirmação do pedido pelo operador via WhatsApp +55 11 95003-8911.
- Pagamento via PIX após confirmação.
- Entrega do arquivo CSV em até 24 horas úteis após o pagamento confirmado, diretamente no WhatsApp do comprador.
- Não há dashboard de cliente, login ou área restrita — o produto é entregue como arquivo no chat.
4. Licença de uso
O comprador recebe uma licença não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para uso da base nos seguintes termos:
Permitido
- Importar para CRM, planilha ou ferramenta de prospecção interna.
- Realizar abordagens comerciais B2B respeitando as boas práticas e a LGPD.
- Uso por colaboradores diretos da empresa compradora.
Proibido
- Revender, redistribuir, ceder, doar ou trocar a base com terceiros.
- Publicar os dados em qualquer plataforma, pública ou privada.
- Compor produtos derivados que incluam parte significativa da base.
- Compartilhar com outra empresa do mesmo grupo, exceto autorização prévia por escrito.
5. Honeytokens e proteção contra revenda
Cada pacote contém marcadores únicos (honeytokens) embutidos discretamente. A QueryLead monitora continuamente esses marcadores. A identificação de revenda, redistribuição ou uso fora dos termos implica:
- Cancelamento imediato da licença sem reembolso.
- Cobrança de multa contratual no valor de 10x (dez vezes) o valor pago pelo pacote.
- Quando aplicável, medidas judiciais cíveis e criminais.
6. Garantia de reposição
- Se mais de 5% dos contatos em um pacote estiverem comprovadamente inválidos (telefones inexistentes, sites desativados há mais de 6 meses, estabelecimentos comprovadamente fechados), a QueryLead repõe esses contatos sem custo adicional.
- Solicitação via WhatsApp em até 30 dias após a entrega.
- Reposição entregue em até 7 dias úteis após o pedido.
7. O que não garantimos
- Taxa de conversão em vendas: depende da abordagem comercial, oferta e canal do comprador. Os dados são insumo, não promessa de resultado.
- Resposta dos contatos: não controlamos receptividade dos prospects.
- Volume mínimo com filtros restritivos: se o recorte solicitado pelo comprador resultar em menos leads que o pacote contratado, o operador oferecerá alternativa (ampliar recorte, mudar pacote ou cancelar) antes da entrega.
8. Cancelamento e reembolso
- Antes da entrega: cancelamento integral por WhatsApp, reembolso 100% via PIX em até 5 dias úteis.
- Após a entrega do CSV: não há reembolso, por se tratar de produto digital de consumo único (Art. 49, Decreto-Lei 8.078/90 e Súmula do STJ sobre conteúdo digital sob medida).
- Caso de pacote defeituoso: uso da garantia de reposição (item 6), não reembolso em dinheiro.
9. Responsabilidade do comprador (LGPD)
O comprador é integralmente responsável pela conformidade da sua operação de prospecção:
- Respeitar pedidos de opt-out e não contatar quem solicitar remoção.
- Não realizar spam, conforme Art. 7º da Lei do Marco Civil e padrões da Anatel.
- Identificar-se claramente ao contatar, conforme Art. 18 do CDC.
- Não compartilhar dados recebidos com terceiros (item 4 acima).
A QueryLead atua como controladora dos dados na coleta e como operadora durante a entrega, com base no legítimo interesse para dados comerciais públicos B2B (Art. 7º, IX e Art. 7º §3º da LGPD).
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a QueryLead não se responsabiliza por:
- Danos indiretos, lucros cessantes ou consequenciais decorrentes do uso dos dados.
- Resultados comerciais decorrentes da abordagem feita pelo comprador.
- Atos de terceiros (provedores de WhatsApp, operadoras de telefonia, etc).
A responsabilidade total da QueryLead em qualquer hipótese fica limitada ao valor efetivamente pago pelo pacote em questão.
11. Alterações dos termos
A QueryLead pode atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Mudanças materiais que afetem clientes ativos serão comunicadas por WhatsApp com pelo menos 30 dias de antecedência.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato
- WhatsApp: +55 11 95003-8911
- Comercial: comercial@querylead.com.br
- Privacidade/LGPD: privacidade@querylead.com.br